ホテルズドットコムのアカウント削除できない!退会方法を直接電話で聞いてみた結果

 

リュウ坊

リュウ坊
利用していないWebサービスを一掃していたところです。

過去に作った様々なアカウントを削除していたのですが、

ホテルズドットコムという外資系の予約サイトでつまづきました。

どこのフォームからも

「退会」や「削除」の項目が見つかりません。

検索しても退会方法が見つからないので、

リュウ坊が直接コールセンターにTELをいれて確認してみました。

 

ホテルズドットコムのアカウント削除方法を問う!

まずお問い合わせの電話番号にかけると、

ホテルの予約やキャンセルについての質問しか受け付けていない様子でした。

音声ガイダンスによる目的別にダイヤルを押す方式です。

ダメもとで、ホテル予約専用の相談窓口のオペレーターへつなげてみました。

 


こんにちは!

あの~「ホテルズドットコム」を解約したいのですが~

どのような方法をとれば良いですか?

 

オペレーター

オペレーター
解約デスか?ナニノ解約デスか?

※写真はイメージです※

 

おっと言葉足らずで失礼しました、にしてもオペレーターがカタコトなのが気になる。

 


アカウントを削除したいのです。

 


オキャクサマノIDを教えて下さい。

 


「○○○○」です!

 


カクニンしました、少々お待ちください。

 

 

 

ウンッチャチャ♪チャチャチャ♪ウンチャチャッチャッチャー♪

 

 

 

南国リゾート地で流れてそうな軽快で愉快なメロディーが流れていますw

 

 

 

しかしやけに長いw

待つこと4分くらい経過したところで、このまま回答は得られないのかな?っと疑惑を抱いてしまう。

そろそろ電話代がもったいないので、切ろうとしたそのとき!

 


お待たせしました!オキャクサマノは

現在本アカウントではなく、捨てのアカウントです。

なのでシステムの都合上、削除することは出来ないですね。

 

なんか最初より声のテンション上がっていますw

 


ん?本アカウントってなんですか?

 


本アカウントは予約を完了させるためのアカウントでして、オキャクサマノのIDは捨てのアカウントです。

 

「捨て」とは何か?(笑)

TOPページから→マイページ→サインイン

ホテルズドットコムのTOPページ

出典:https://jp.hotels.com/

この流れで行った先のページです。これは本アカウントではないらしい…

 


では私の個人データを削除することは無理なんですね?

 


はい!しかし絶対に個人情報は漏れたりしませんのでご安心ください。

 


は~いわかりました。それでは失礼いたします。

 


絶対に漏れませんので大丈夫です。

 

ガチャ…

 

 

信じられるか~って!w

 

 

以上が先日「ホテルズドットコム」さんに直接電話で問い合わせをしたときの会話内容です!

 

全く意味が分かりませんでしたが、アカウントは捨てのアカウントだそうで、削除はできないそうです。

しかし絶対に情報漏えいは無いということらしいです。

 

世の中に絶対ということはありえないし、しかも軽々と

2回も「絶対」を口にした日本語カタコトのオペレーターが信用できません。

 

というわけで、リュウ坊がとった策は。

 

出来る限り登録している情報を削除して、ユーザーネームも適当な名前に変更します。

「捨て」と呼ばれたのアカウントには本当に捨てのメールアドレスを再設定して、

パスワードは自分でも忘れてしまうくらい、複雑にランダムに設定して誰もログインできないようにしました。

まとめ

ホテルズドットコムで登録したアカウントは削除できません!

ホテルズドットコムの退会方法を検索している皆さま…これが正式な回答です。

そして本アカウントと捨てのアカウントの違いですが、それについてはサッパリ理解不明でした。

 

追記H30 4/16

電話をかける前にメールでも問い合わせを行っていました、その返事が返ってきましたので一部を引用します。

アカウント情報全部の削除を希望される場合は、その旨お申し付けください。

このような回答を得ることが出来ました。

まとめ直しますと、ホテルズドットコムのアカウント削除方法は、

電話ではなくメールにて

「削除希望を理由も添えて申し込む」

少し手間がかかりますが、このような手順でアカウントを削除することが出来るようです。

 

 この記事へのコメント

  1. 多田 真由美 より:

    使わないので、退会させてください。
    アカウント削除です。

  2. 大石真弥子 より:

    間違えて申し込みました。
    使用しませんので、
    アカウントの削除をお願いします。

  3. リュウ坊 より:

    コメントをたくさん頂いておりますが、わたくし「リュウ坊」はホテルズドットコムとは一切関係ありません。

    したがって、削除願いはホテルズドットコムの公式ページより申請お願いします。

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